Comprender la fuerza de los stakeholders, también de los media

11 Diciembre 2009 Inaki Azkoaga

Un estudio del Boston College realizado en 9 paises muestra los mapas obtenidos de los stakeholders con resultados bastante curiosos y muy clarificadores, donde las diferencias de los países y de los diferentes stakeholders, también de los media, sobre la ciudadanía corporativa son significativas.
El estudio titulado “Cartografía de paisajes de las partes interesadas: La influencia y el impacto global de las partes interesadas” analiza nuevo grupos de stakeholders clasificados por –Gobierno –Inversores –Consumidores –Empleados –Organizaciones internacionales –Sindicatos –ONGs –Medios de comunicación y –Grupos empresariales nacionales.
A su vez determina las actitudes respecto a la ciudadanía corporativa y su relativa influencia en las corporaciones respecto a la adopción de prácticas de ciudadanía corporativa.Los países analizados son Chile, China, Alemania, Italia, México, Filipinas, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos.Los resultados son interesantes, así mientras en países como Alemania los legisladores, y la misma Global Reporting Initiative GRI, están liderando el tema y apenas hay grupos de resitencia clara, excepto quizás los sindicatos, se obtiene un mapa donde la neutralidad es dominante. En Italia son los propios inversores los que actúan de freno mientras que los medios de comunicación lideran el proceso. En Europa hay pocos stakeholders que se retraten como significados retractores.
En México, por ejemplo, los sindicatos son un grupo que está claramente frenando iniciativas de ciudadanía corporativa. Un hecho que llama la atención porque también ocupan esta posición en Sudáfrica.
En conjunto, los gobiernos de todos los países muestran un talante tendente a una posición positiva y ninguno de los países analizados aparece en los cuadrantes negativos. Las ONGs juegan, por su parte, un papel de soporte positivo pero sin una gran influencia. Asimismo, las organizaciones internacionales, todas ellas, son muy proactivas aunque en algunos países no consiguen una gran influencia, actitud parecida a la de las asociaciones empresariales aunque éstas consiguen ser más influentes. Las instituciones académicas ocupan por lo general un lugar neutro y también los consumidores, excepto en Italia, donde son más bien reacios.
Llama la atención el mapa de inversores por la posición de actitud negativa o neutral y, en muchos países, activa que ocupan. Parece que el “señor dinero” vuelve a ser el cobarde de esta película.

¿Y los medios? De todo, como en botica: mal en Chile, bien Italia. He decidido publicar el mapa de medios porque es una imagen alto ilustrativa del lugar que ocupan, y reproducir esta cita de Soustanibility “que los medios entiendan –y defiendan con corage- la Responsabilidad Social Corporativa y el Desarrollo Sostenible en sus agendas es una condición necesaria para el progreso real… Ninguna otra industria tiene un potencial tan fuerte de influencia ante la personas y los políticos para poner entre las prioridades la responsabilidad social y el desarrollo sostenible”.
Por último señalar la cada vez mayor importancia que las empresas están dando al mapa de los grupos de interés como herramienta de gestión.

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