La Public Relations Society of America’s ha elegido tras una votación la definición definitiva de las relaciones públicas, dice así:
“Las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y sus públicos”.
Una definición a mi entender muy acertada, concisa y clara, con la que me identifico.
La votación tuvo lugar entre el 13 y 26 de febrero, de 1.447 votos emitidos la definición de ganador recibió 671 votos (46,4 por ciento de los votos emitidos en total). Se enfrentaron contra los dos otros contendientes, que eran:
“Las relaciones públicas son la función de gestión de la investigación, comunicación y colaboración con los públicos para construir relaciones mutuamente beneficiosas”.
“Las relaciones públicas son el proceso estratégico de la participación entre las organizaciones y el público para lograr el entendimiento mutuo y alcanzar las metas”.
Vistas estas alternativas la elección parece acertada. Veremos si con el tiempo se standariza, ello supondrá lo acertado de la elección. A mí me gusta.
La definición elegida sustituye a la que estaba en vigor desde 1982 que decía así: “Las relaciones públicas ayudan a que la organización y sus públicos se adapten mutuamente el uno al otro.”
abril 8, 2012
La semana pasada tuve el placer de participar en una mesa redonda organizada en el Centro de Empresas e Innovación de Álava (CEIA), para charlar sobre la actitud comunicativa que deben adoptar las start-ups de cara al lanzamiento de sus proyectos.
Junto con Felipe Rebollo, Juanan Amantegui, Amaia Ochoa y Naiara Moreno traté de aportar mi granito de arena y compartir mis experiencias con los jóvenes emprendedores del programa YUZZ.
Este concurso, promovido por la Fundación Banesto, está dirigido a jóvenes emprendedores entre 18 y 30 años que presentan ideas para nuevos negocios con una importante base tecnológica. Mucho talento y muchas ganas de aprender es lo que encontré entre los asistentes.
Mi aportación inicial al debate se centró en tratar de mostrar la complejidad del entorno comunicativo actual, destacando la multitud de grupos de interés o stakeholders a los que se debe dirigir la comunicación de cualquier tipo de organización. Trate de argumentar esta idea, haciendo ver a estos nuevos emprendedores, que en esta fase inicial de sus proyecto, los esfuerzos comunicativos más allá de centrarse en el usuario/cliente final (que parece ser el único público al que nos dirigimos por puro “instinto”), pueden resultar más eficaces si son dirigidos a los distintos grupos de interés que marcarán los primeros pasos en la andadura de estas start-ups: inversores, administraciones, medios de comunicación, colaboradores…
Otro de los aspectos sobre el que todos los participantes nos mostramos de acuerdo, fue la necesidad de identificar y definir los mensajes que deben ser lanzados por las empresas a través de su comunicación. Esto es, subrayamos la necesidad de posicionarse en el mercado en base a unos atributos y valores propios que marquen las señas de identidad de cada organización y logren destacarla sobre sus competidores.
Una idea que pareció calar hondo fue que “no existe fórmula mágica” a la hora de planificar nuestras estrategias. Cada empresa es diferente y por tanto, lo que en algunos casos puede funcionar, no tiene por qué ser válido en otros. Debemos tratar de buscar aquello que nos hace diferentes y por esta razón lanzaba las siguientes preguntas a los asistentes ¿cuál es nuestro objetivo? ¿qué queremos transmitir? ¿a quién queremos dirigirnos?
En base a esos principios podremos construir una eficaz política comunicativa, que se verá fortalecida a través de la coherencia de todos los aspectos que compondrán la identidad de la empresa: imagen visual, acciones comunicativas, comunicación interna…
Llegado el turno de preguntas, los asistentes nos mostraron sus preocupaciones de cara a la puesta en marcha de sus proyectos ¿cómo planificar sus actuaciones? ¿en qué invertir mayores esfuerzos? ¿cómo lograr mayor repercusión con cierta escasez de recursos?…
Preguntas nada fáciles, que tratamos de responder en la medida de lo posible. Y honestamente, espero que nuestras aportaciones fueran válidas y sirvan para que estas iniciativas puedan lograr el éxito en el mercado.
Mi agradecimiento a los organizadores de la jornada por darme la oportunidad de conocer y compartir una jornada con todos estos emprendedores.
¡Buena suerte a todos!
abril 4, 2012
