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Para analizar, lo primero, saber escuchar

escucha activa_diagnostico de comunicacionLlevamos un tiempo profundizando sobre las posibilidades que ofrecen los Pipes, agregadores de fuentes que recopilan la información en una sola salida de datos. Aunque conocemos la herramienta desde hace tiempo, poco a poco hemos ido sistematizando su uso dentro de nuestra labor diaria y, una vez más, nos ha venido a corroborar que para poder escuchar es fundamental definir qué es lo que queremos escuchar y a dónde debemos arrimar la oreja. Lo que hoy en día acertadamente se denomina escucha activa.
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Dejar un comentario 1 Agosto 2010

¿Buscas posicionamiento? Pues, ofréceles contenido a tus stakeholders

En una era como la de la web 2.0, los/as usuarios/as navegan por la red directamente en busca de aquello que les interesa, y esto se logra básicamente a base de ofrecer contenidos. Por ello el marketing de contenidos aparece como la estrategia más adecuada para posicionar una marca e el lugar que necesita, es decir  en la mente de nuestros públicos objetivo-stakeholders. (más…)

Dejar un comentario 26 Febrero 2010

Medir el “Impacto de la Relación”

IOR_fotomontaje copia2¿Qué es más interesante, medir el ROI o IOR? Hace un tiempo Johana Cavalcanti publicó en su blog un artículo con una propuesta muy interesante sobre la medición del impacto generado por una empresa mediante las redes sociales, donde sugería  a las empresas un cambio de mentalidad: sustituir el ROI  (Return of Investment- Retorno de la Inversión) por el IOR (Impact of Relationship- Impacto de la Relación). (más…)

2 comentarios 9 Noviembre 2009

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