Andaba estos día a vueltas con el tema, tratando de optimizar las formas de entender  y hacer comprender a los clientes  la importancia del alineamiento estratégico de los stakehoders,  cuando me he encontrado  con un interesante post  en el que se presenta el último libro de Cees Van Reel   “The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support”.

Explica Germán Caicedo en su blog http://www.comunikandonos.com/sitio/  la esencia de las tesis del libro citado, en el que expone las tres grandes variables que deben ser analizadas: –el nivel de información –el nivel de motivación y –el desarrollo de las capacidades. Concluye que “el acertado despliegue de estas tres variables debe dejarnos al final con dos grandes indicadores: uno asociado a Comprensión, y otro asociado a las Actitudes”.

Para reforzar esta teoría  Cees Van Reel se apoya en el estudio realizado por Corporate Executive Council en el que se anota que  “ un 10% de mejora en la alienación de los colaboradores repercute en un 6% más en el esfuerzo de los empleados hacia su trabajo, lo cual a su vez genera un 2% de mejora en su desempeño”.

A todo aquel que tenga un mayor interés en el tema recomiendo leer el post citado completo, merece la pena.

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Con cada fin de año nuestras miradas y proyectos empiezan a centrarse en el año que entra. Planes estratégicos, planes de gestión, planes de comunicación u objetivos personales, todo vale.

El nuevo año nos llena de la fuerza y el entusiasmo que solo se acumulan en el punto de partida.

El 2011 ha sido un año de cambios y el 2012 se presenta como tal. Las noticias no parecen ser alentadoras. Llevamos años hablando de crisis. Medioambiental, social, económica. Y cada año que se avecina se anuncia peor que el anterior. ¡Hasta hay quien cree interpretar el fin del mundo en el calendario Maya!

Pero en Verbax nos abrimos al 2012 con optimismo e ilusión. Porque creemos que solo así se consigue  crecer y avanzar.

En 2012 nosotros seguiremos comunicando. Y lo haremos en positivo, aportando siempre.

Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo a todos y todas.

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Urte bukaera bakoitzarekin gure begiak eta proiektuak datorrenari so jartzen dira. Plan estrategikoak direla, kudeaketa planak, komunikazio planak… edo  helburu pertsonalak. Denek balio dute.

Urte berriak hastapenek baino ez duten indarraz eta inkernuaz betetzen baikaitu.

2011 aldaketaz betetako urtea izan da eta halaxe marrazten da 2012 ere. Albisteek ez dakarte berri onik. Urteak daramatzagu krisiaz hizketan. Ingurumenekoa, gizartekoa, ekonomikoa. Eta urte bakoitza aurrekoa baino ilunago aurkezten digute. Badago Maien egutegian Munduaren bukaera interpretatzen duenik ere!

Baina Verbax-en irekita hartzen dugu 2012a, gogo betez. Uste dugu horrela bakarrik lortzen dela haztea eta aurrera egitea.

2012an, guk, komunikatzen jarraituko dugu. Eta era positiboan egingo dugu, ekarpenak eginaz, beti.

Gabon zoriontsuak guztioi eta Urte Berri on.

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Orain 24 bat urte dela hasi nintzen komunikazio inguruko aholkulari  lanetan, nire kabuz. Agentzia muntatzen nenbilela lagun batek aholkatu zidan ordenagailu arrunta erosi gabe Macintosh-a erosteko. Eta, taldea osatu behar genuenez, bi hartu genituen laser inprimagailu batekin batera.

Sasoi artan  fotolitoak egiten ziren agentzietan, zelakoa den gauzen eboluzioa!  Fotolitoak egiteari aspaldi utzi zitzaion eta gaur ia zeharo desagertu den sektore oso bat  da berau.

Horretarako laserrean inprimatzen genituen testuak lehenago. Arazoa zen, laser inprimagailuak letrei itzal antzeko bat uzten ziela eta ezin zitezkeen fotolitoak zuzenean egin. Guk egiten genuena zen, inprimatu tamaina handiagoan eta gero fotolitoak egiteko makinan txikitu (fotolitoak egiteko makinak gela ilun bat eskatzen zuen beretzako bakarrik).

Taktika honek izugarrizko azkartasuna ematen zigun eta beste agentziekin konparaturik malgutasun handia geneukan. Gainera orduko Macintoshak hamalau letra tipo inguru ekartzen zituen aurre-instalaturik, bakoitzak nahi zuen tamainan diseinatu zezakeelarik.

Gaur ezin sinestekoa da esaten dudana, baina hala zen. Letra desberdinak erosi egiten ziren, eta letra tipo bakoitzeko tamaina bakoitzeko “kalkamonia” batzuk (“Letraset” markakoak gehienak) banan-banan pegatzen ziren paper zuriaren gainean. Gainera guzti hauek armairu berezi batzuetan egoten ziren eta jakina, horrek izugarrizko inbertsioa eskatzen zuen.. Garai hartan, zazpi letra tipo eta bakoitzeko zazpi tamaina zituenak,  hornikuntza ona zeukala esan zezakeen.

Ba horrela, gure Macintosh-a erosi berritan joan ginen Fagor-eko publizitate sailera eta bertan egin ziguten galdera bat izan zen “zenbat letra tipo geneuzkan eta zein tamainatakoak”. Egia esan guk ez genuen horrelakorik aldez aurretik sekula pentsatu eta kalkulatzen hasi nintzenean… hamalau letra tipo eta bakoitzetik  gura beste tamaina… esan nion laurehun bat letra tipo geneuzkala. Eta orduan jasotako erantzuna: “baina mutilak Fagorrek be ez zeukak hainbeste eta agentzia multinazionalek ere ez,  zenbat inbertitu duzue ba! Zuek beste guztiok baina diru gehiago duzue, hala?!”.

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He asistido a la presentación del nuevo director de una organización pública sujeta en sus ejes principales a instancias superiores a su ámbito geográfico de influencia. Es por ello que su dirección y gerencia vienen nombradas desde esas instancias. Tengo que decir que la impresión inicial ha sido tranquila y agradable por lo que de positiva ha tenido y por la empatía mostrada por el nuevo guía de la institución hacia sus subordinados.

Dispuesto a dar el “Do de pecho” en prestar un servicio en continua mejora, ha transmitido la necesidad de hacerlo entre todos y todas. Sus palabras han sido extremadamente cercanas cuando ha hablado de “mimar y cuidar mucho al personal” con objeto de formar entre todos un gran equipo para hacer una organización excelente. El reconocimiento al trabajo de todos los miembros de la organización es un buen comienzo que transmite confianza, ayuda a los profesionales a implicarse con la nueva línea de la organización y a transmitir mejor su misión y sus valores.

Tras este buen inicio, la nueva gerencia abre un camino en esta línea para llevar a cabo una buena comunicación interna  con transparencia en su información, con lo que empatizará a buen seguro con esos y esas profesionales que diariamente vuelcan sus intereses en sacar el trabajo adelante y logrará que se adhieran con más ilusión al proyecto y lo hagan suyo con más intensidad. Es el principio elemental, para que además, se convierta en una transmisión de esa ilusión y esa afinidad al proyecto, en definitiva en una comunicación positiva de la imagen de la organización hacia las personas usuarias de la misma que, nunca olvidemos, son las principales transmisoras de la buena imagen y de la  fuerza de la organización.

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La necesidad transmitir, comunicar y darse a conocer ante clientes y otros grupos de interés es uno de los principales retos a los que cualquier organización debe hacer frente. Por esta razón, la jornada abordará tres áreas fundamentales que aglutinan los distintos aspectos de la planificación comunicativa.

• Repaso a las tendencias de las estrategias de marketing, de la mano de Felipe Rebollo, asesor de marketing para PYMEs.
• La importancia de la comunicación planificada, a cargo de Aritz Martínez de Luna, consultor en Verbax.
• La imagen visual corporativa, por Amaia Ochoa, especialista en imagen visual gráfica en Las 11.

Esperemos que los asistentes puedan disfrutar de las experiencias y conocimientos compartidos por estos tres ponentes, de manera que adquieran las pautas básicas para la realización de una actividad comunicativa coherente y constante hacia todos sus públicos.

La asistencia a la jornada es gratuita. Para más información podéis dirigiros a info@verbax.com.

Fehas, lugares y horaios de celebración de las jornadas:

1 de julio, Eibar
Lugar: Debegesa. Pol. Ind. Azitain 3 Bis.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

5 de julio, Vitoria-Gasteiz
Lugar: Cámara de Comercio de Álava. c/Manuel Iradier, 17.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

7 de julio, Bilbao
Lugar: Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos del País Vasco. c/Juan Ajuriaguerra, 35.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

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Esta jornada, organizada con la colaboración de DEBEGESA (Sociedad para el desarrollo económico de Debabarrena), se tratará de dar respuesta a las inquietudes que encargados de PYMEs, emprendedores y responsables de empresas de todo tipo puedan tener a la hora de establecer y desarrollar su planificación estratégica comunicativa/comercial.

La necesidad transmitir, comunicar y darse a conocer ante clientes y otros grupos de interés es uno de los principales retos a los que cualquier organización debe hacer frente. Por esta razón, la jornada abordará tres áreas fundamentales que aglutinan los distintos aspectos de la planificación comunicativa.

• Repaso a las tendencias de las estrategias de marketing, de la mano de Felipe Rebollo, asesor de marketing para PYMEs.
• La importancia de la comunicación planificada, a cargo de Aritz Martínez de Luna, consultor en Verbax.
• La imagen visual corporativa, por Amaia Ochoa, especialista en imagen visual gráfica en Las 11.

Esperemos que los asistentes puedan disfrutar de las experiencias y conocimientos compartidos por estos tres ponentes, de manera que adquieran las pautas básicas para la realización de una actividad comunicativa coherente y constante hacia todos sus públicos.

La asistencia a la jornada es gratuita. Para más información podéis dirigiros a info@verbax.com

Datos de la jornada:
Lugar: Debegesa
Día: 1 de julio
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

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Ba kaferako tartetxo horretan harrituta eta, neurri batean, gogaituta gelditu nintzen jarrita zuten telebistako saioko edukia entzutean. Kolesterolaren eta hipertentsioaren arrisku guztietaz hitz egiten izan ziren han egon ginen ordu erdian! Eta txarrena da tabernara sartu ginenerako gaian sartuta zeudela eta joan ginenean gaiaren beste bariante batekin hasi behar zirela. Zalantza sortu zitzaidan benetan ezer komunikatzen edo transmititzen ari ote ziren telesaioa horrelako gaietaz betetzean.

Urteak egun asko ditu kolesterolaren, hipertentsioaren, azukrearen eta horrelakoen arriskuetaz ohartarazteko. Ez dut uste gabonetako egun berezietan horrelako saio bat antolatuz inor kontzientzia daitekeenik. Alderantziz, ondo pasatzeko gogoa duen bati muturrak zorroztuko zaizkio agian, egun horietan “apurtxo bat pasatzeko” baimena daukanari tarte garratz bat pasaraziko zaio eta, gehienetan, beste kate bat aukeratzeko bidea zabalduko zaio jendeari.

Oso ohikoa da eguberrietako egunetan janarien, osasunaren eta kiloen inguruko gaiak ikustea komunikabideetan, batzuetan errezeta gozoak ematen dizkigutenak, beste batzuetan gorputza garbitzeko errezetak aurkezten dizkigutenak, baita ere kilo ugari galtzen laguntzen diguten dietak saldu nahi dizkigutelako eta, horri erantzunez, adituak azaltzen direlako esanez nolako erasogarriak diren gure sistemarako dieta miragarri horiek. Eta aurten ere horrela izaten ari da.

Baina aizue, egun bereziak ondo pasatzeko, deskonektatzeko, apur bat zoratzeko eta egunero egiten ez ditugun gauzak egiteko dira eta izan dira mundua mundu denetik. Nik behintzat horrela aprobetxatuko ditut egun hauek eta espero dut zuek ere ondo aprobetxatuko dituzuela. Gero gerokoak.

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Han pasado cinco años desde que el grupo de trabajo que organizó la Sociedad de Estudios Vascos/ Eusko Ikaskuntza, en el que participé activamente (además Verbax se encargó de su comunicación), elaboró un documento prospectivo estratégico con directrices para avanzar hacia la sostenibilidad.

Ahora, con la incorporación de otras organizaciones como Innobasque, Aclima y el Clúster del Transporte/TIL, se ha decidido actualizar el documento anterior (lo hemos denominado BAI+5), respondiendo en principio a la pregunta ¿Qué está pasando? Pregunta elemental ya que estos cinco años han pasado suficientes cosas como para revisar el punto de partida.

La revisión se ha realizado en base a las mismas seis dimensiones de entonces como la energía, el transporte, la ordenación territorial, la fiscalidad, el dinamismo empresarial y la dimensión social. Esta última dimensión es donde he estado encuadrado.

Los participantes en el grupo hemos querido mirar la dimensión social desde una óptica de 360º, entendiendo que en la dimensión social de la sostenibilidad han de tenerse en cuenta también aspectos que están presentes en todos ellos de forma transversal, además de otros ámbitos que por sí mismos son supersectores y que merecen una atención propia.

Para ello hemos subdivido la dimensión social en siete grupos de trabajo. Los dos primeros son transversales y agrupan a dos cambios globales que influyen sobre todos los demás ámbitos:

1. La reestructuración de la sociedad

2. Los valores y la ética

En segundo lugar, se han detectado cambios en los amplísimos sectores que conforman la sociedad, estos los hemos dividido en cuatro grandes ámbitos:

3. Educación y empleo

4. Servicios socio-asistenciales

5. Política y participación

6. Ocio y cultura

Y, finalmente, para que todo ello se pueda trasladar a la sociedad, hemos entendido que hay una herramienta imprescindible:

7. La comunicación social

Como sucede con toda clasificación, es posible que tenga ciertas lagunas, o que no hayamos conseguido ver otros aspectos también sustanciales en los cambios sociales que en estos momentos se están sucediendo.

A partir de aquí hemos detectado los principales ítems que han influido en el cambio operado en cada punto. Espero que dentro de poco dispongamos del documento completo y pueda colgarlo en el blog, para que esté a disposición de todos.

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Lleva la firma Juan José y Javier Domínguez en Diario de Noticias y lo han titulado “Los navarros, cada vez más racionales y menos pasionales”. Sus opiniones parecen obtenerse de un estudio realizado sobre las reacciones de los navarros antes las próximas elecciones.

Su diagnóstico es que los partidos y los políticos por “lo visto hasta ahora de las campañas de los partidos apunta al modelo norteamericano, copiando de éste lo meramente formal y olvidando prácticamente el fondo y el contenido. Van, en definitiva, a lo sentimental”.

Y prosiguen ” Es decir, la gestión de la economía se ha convertido en el eje prioritario de todas las campañas electorales que se van a llevar a cabo a partir de ahora. Por ello, desde un punto de vista del voto racional (”coste-beneficio”), los candidatos que defiendan una buena gestión de la economía parten con ventaja respecto a los contrincantes que diversifiquen sus objetivos políticos.

Sin embargo, la racionalidad tiene un límite: informarse cuesta, existen barreras cognitivas en las personas y no todo el mundo presta el mismo interés por las cuestiones políticas; y más, si se sobreinforma a la sociedad. En ese sentido, los responsables de campaña se encuentran con una dificultad: los candidatos deben hablar de economía, demostrando (o aparentando) que saben de cuestiones económicas, pero permitiendo al mismo tiempo que el común de la ciudadanía entienda sus propuestas”.

La verdad es que el tema da para largo, sería bueno disponer de un buen diagnóstico de comunicación que centre sus esfuerzos en determinar cuánto conectan los políticos con los ciudadanos, porque a decir verdad en la situación crisis que nos encontramos ¿qué político puede arrogarse una buena gestión de la economía? A mí me sigue dando la impresión de que lo racional prima teóricamente, pero el voto lo sigue decidiendo, preferentemente, lo emocional”.

Aquí adjunto el link al artículo completo. Un tema, sin duda,  sugerente.

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