Udalsarea21  es la red de municipios vascos que trabajan en pos del desarrollo sostenible municipal que ha sido seleccionado en Europa junto con Rotterdam y Bruselas  para exponer su labor en el Congreso mundial de regiones y estados ICLEI, en el marco previo a  Río+20,

Como llevo un largo tiempo sensibilizado con la reputación y marca país del País Vasco- hoy publico en Noticias de Gipuzkoa un artículo sobre un aspecto de este tema- me ha llamado mucho esta aseveración realizada por Fernando Barrenechea. Por un lado me ha hecho ilusión que este empuje, por otro he pensado que quizás pecara de atrevimiento.

Pero a la hora de trabajar en el grupo que me ha tocado, nos han pedido que hagamos una relación de cuestiones en las que Euskadi ha avanzado en economía verde, me he quedado gratamente sorprendido de todas las facetas en las que se ha avanzado. Tengo que reconocerlo.

Las lista de aspectos ha sido verdaderamente larga, en realidad se ha evolucionado y mucho. La legislación ha hecho evolucionar a las empresas muchísimo, que unido a los avances de técnicos y a una administración proactiva,  han ha posibilitado lograr pasos importantes.

Si bien, a la hora de relacionar las cuestiones que faltan por lograr, la lista es también larga en cualquiera de los tres ámbitos del desarrollo sostenible apuntados: control del CO2, Eficiencia en Recursos e Inclusividad Social.

Y también tenemos mucho por hacer en comunicar estos avances y los próximos retos. El mero hecho de que el contenido del documento que el Gobierno llevará a Río+20  se  elabore  con una amplia participación en EcoEuskadi,  en la que colaboré  en el grupo BAI+20 de Eusko Ikaskuntza, es un motivo de comunicación.

Como sea que, a mi entender,  la reputación d ecualquier país  comienza en su mismo seno, me parece acertado articular un movimiento participativo, cohesionador, en el que se  haya hecho reflexionar, tanto en lo logrado como en lo que falta por hacer. Queda mucho, pero también se ha hecho. Éxito a la delegación que represente a Euskadi en  Río+20.

Compartir

Una definición a mi entender muy acertada, concisa y clara, con la que me identifico.

La votación  tuvo lugar entre el 13 y 26 de febrero, de 1.447 votos emitidos la definición de ganador recibió 671 votos (46,4 por ciento de los votos emitidos en total). Se enfrentaron contra los dos otros contendientes, que eran:

 “Las relaciones públicas son la función de gestión de la investigación, comunicación y colaboración con los públicos para construir relaciones mutuamente beneficiosas”.
“Las relaciones públicas son el proceso estratégico de la participación entre las organizaciones y el público para lograr el entendimiento mutuo y alcanzar las metas”.

Vistas estas alternativas la elección parece acertada. Veremos si con el tiempo se standariza, ello supondrá lo acertado de la elección. A mí me gusta.

La definición elegida sustituye a la que estaba en vigor desde 1982 que decía así: “Las relaciones públicas ayudan a que la organización y sus públicos se adapten mutuamente el uno al otro.”

Compartir

Junto con Felipe Rebollo, Juanan Amantegui, Amaia Ochoa y Naiara Moreno traté de aportar mi granito de arena y compartir mis experiencias con los jóvenes emprendedores del programa YUZZ.

Este concurso, promovido por la Fundación Banesto, está dirigido a jóvenes emprendedores entre 18 y 30 años que presentan ideas para nuevos negocios con una importante base tecnológica. Mucho talento y muchas ganas de aprender es lo que encontré entre los asistentes.

Mi aportación inicial al debate se centró en tratar de mostrar la complejidad del entorno comunicativo actual, destacando la multitud de grupos de interés o stakeholders a los que se debe dirigir la comunicación de cualquier tipo de organización. Trate de argumentar esta idea, haciendo ver a estos nuevos emprendedores, que en esta fase inicial de sus proyecto, los esfuerzos comunicativos más allá de centrarse en el usuario/cliente final (que parece ser el único público al que nos dirigimos por puro “instinto”), pueden resultar más eficaces si son dirigidos a los distintos grupos de interés que marcarán los primeros pasos en la andadura de estas start-ups: inversores, administraciones, medios de comunicación, colaboradores…

Otro de los aspectos sobre el que todos los participantes nos mostramos de acuerdo, fue la necesidad de identificar y definir los mensajes que deben ser lanzados por las empresas a través de su comunicación. Esto es, subrayamos la necesidad de posicionarse en el mercado en base a unos atributos y valores propios que marquen las señas de identidad de cada organización y logren destacarla sobre sus competidores.

Una idea que pareció calar hondo fue que “no existe fórmula mágica” a la hora de planificar nuestras estrategias. Cada empresa es diferente y por tanto, lo que en algunos casos puede funcionar, no tiene por qué ser válido en otros. Debemos tratar de buscar aquello que nos hace diferentes y por esta razón lanzaba las siguientes preguntas a los asistentes ¿cuál es nuestro objetivo? ¿qué queremos transmitir? ¿a quién queremos dirigirnos?

En base a esos principios podremos construir una eficaz política comunicativa, que se verá fortalecida a través de la coherencia de todos los aspectos que compondrán la identidad de la empresa: imagen visual, acciones comunicativas, comunicación interna…

Llegado el turno de preguntas, los asistentes nos mostraron sus preocupaciones de cara a la puesta en marcha de sus proyectos ¿cómo planificar sus actuaciones? ¿en qué invertir mayores esfuerzos? ¿cómo lograr mayor repercusión con cierta escasez de recursos?…

Preguntas nada fáciles, que tratamos de responder en la medida de lo posible. Y honestamente, espero que nuestras aportaciones fueran válidas y sirvan para que estas iniciativas puedan lograr el éxito en el mercado.

Mi agradecimiento a los organizadores de la jornada por darme la oportunidad de conocer y compartir una jornada con todos estos emprendedores.

¡Buena suerte a todos!

Compartir

Hiri hondakinen kudeaketa egokia orain eta hemen (2. zatia) from Goiena Komunikazio Taldea on Vimeo.

El debate en los medios es encarnizado entre dos posturas, quienes defienden la recogida selectiva puerta a puerta y quienes desean profundizar con el método actual de contenedores. Aunque en el fondo chocan dos modelos: uno tendente a finalizar la recogida en compost y otros en incineración.

Hoy Gipuzkoa, es la provincia-territorio, del estado español que tiene en índice más alto de reciclaje. La Diputación actual quiere elevar este índice de cerca del 30% hasta el 80%, cifra que estiman se ha obtenido en los municipios que se ha puesto en práctica el sistema de recogida puerta a puerta.

Dejando al lado el aspecto técnico, doctores tiene la santa madre iglesia, me voy a referir a mi observación respecto al juego mediático:

1. Se están destacando aspectos parciales de cada uno de los sistemas como por ejemplo el tipo de recogida, sus ventajas, sus deficiencias, la incineración, el destino del compost, pero no observo un análisis global.
2. Nadie está trabajando en aquello que puede unir todos los intereses: parece que todo el mundo está de acuerdo en minimizar, seleccionar, recoger y revalorizar. Si hay una base para hablar de cuestiones comunes ¿por qué los medios no se esfuerzan en ello?  La respuesta es obvia, pero hay que decirlo.
3. Nadie toma el tema desde el inicio, no hay debate alguno sobre la minimización. Ayer mismo en la mesa redonda citada se indicaba que la ley de envases del Estado estaba anticuada, pero a nadie se le ocurría ahondar en lo que se iba a hacer-proponer para la reducción de los envases,  culpables de la mayor parte de los residuos.
4. Los medios siguen publicando artículos parciales y las preguntas de los periodistas van orientadas, obviamente,  a que los políticos expliquen sus diferencias en aspectos puntuales, pero no  su visión general.
5. Hay excesivo reproche por hechos ocurridos en  tiempos anteriores, felizmente estos son otros momentos,  los medios harían bien en recordárnoslo a todos. Unos obraron de una forma probablemente porque en aquél momento disponía de esta información, los otros estuvieron excluidos de las instituciones por imperativos políticos.
6. Se habla muy poco de los costos reales de cada modelo de recogida y reciclaje, cuando en un escenario de crisis económico,  debería ser prioritario: costos, empleo y medioambiente son las claves de este sistema. Dicho de otro modo, que yo conozca nadie se ha preocupado de transmitir a la ciudadanía, los diferentes escenarios y su valoración social-económica-ambiental. Si se conocen se puede elegir, si no se conocen es difícil. ¿Tan complicado es esto para los medios de comunicación?
7. Como consecuencia de todo ello, otra vez más, se discute con posturas pre-adoptadas, no en función de una reflexión y análisis, sino de las directrices de la tendencia política que se simpatice. Como no podría ser de otra forma, los medios lo replican de esta forma, según sea la tendencia ideológica del medio en cuestión.

Aprovecho para indicar que seguí el debate, celebrado en Bergara,  por internet primero y por el canal de Goiena en televisión después y que el mismo estuvo organizado por el grupo de comunicación Goiena, que  tuvo el detalle de transmitirlo por streaming en su página web, este es el enlace. Zorionak Goiena!

Compartir

Itxieraren berri jakin dudanean pena hartu dut, zenbait motibu gatik. Alde batetik beste komunikabide bat guttiago izango delako kazetaritza eta informazio zabal baten kaltetan eta bestetik, krisi une honetan hainbeste kostatzen den exitoko produktu bat bertan behera geratzen delako. Bost lanpostu guttiago eta informazio zabaltasuna murriztuta egunero ziztatzen zuten 3.300entzako. Ondorio latsa.

 Egia esan Mondraberri proiektu txikia da, ia ñimiñoa, komunikazioaren mapan arei koskortxo bat besterik ez da. Baina bere hesparruan exitoa lortu du, enpresagintzan dagoen erronka gaitzena gailendu du. Hona zer zion proiektua aurrera eraman duen taldeak

 “Egia esan, mingarria gertatu zaigu horrela izan behar izatea, Mondraberri irakurle kopuruari dagokionez puntaren puntan dagoenean gainera, goranzko joera geldiezinean. Azken asteko (7 egun) datuak dira hauek:

• Bisita kopurua: 23.288(eguneko, 3.326)
• Ikusitako orrialde kopurua: 162.788 (eguneko, 23.255)
• Izandako erabiltzaile bakarren kopurua: 8.445 

Datu oparoak, zalantza barik, Mondraberri arrasatearron bizimoduan zenbateraino errotua dagoen argiro erakusten dutenak.” 

Esaldi honekin iruditu zait, talde honek ongi betetzen duela proiektu bat aurrera eramateko perfila, bere produktuarekin gustora daudela eta gogoa dutela zerbait egiteko.

 Eta horretan, burura etorri zait azpaldi ikasi nuen aipu txinatarra “arraina ematen badiozue egun baten jango du, arrantzan erakutsiozue eta orduan egunero jango du”, arrantzan egunero egitea baita bizi-iraupenaren oinarria.

 Arrantzan zela egin daiteken bueltaka egonik, diruiturriak lortzeko zenbait bide izan daitezkenak lerrokatzen hasi naiz, hemen zerrendatxoa:

1. Elkarte bat egin, Mondraberriren lagunak, non zenbait ekintza egingo dituztenak, kuotak ordaintzetik gain. Enpresak eta partikularrak inplikatuaz.
2. Periodistek empresa bat osatu, esaterako kooperatiba formularekin. Taldera sustatzaile perfila izango duen norbait bereganatuaz.
3. Kalean, txoznak ipini, kazetaritza dinamiko bat landuaz, hara hurbiltzen diren guztiekin
4. Publizitatea lortzen saiatu, sustatzailearen lan garrantzizko bat izanik.
5. Hilero kalera atera daiteken ekintzaren bat burutu, jendeak parte har dezan: fotografía, Arrasateko twiter horma, mezurik xarmangarriena….
6. Aldeko kontzertua antolatu.
7. Dirulaguntza guztiak aztertu eta aurkeztu daitezken guztietara azaldu.
8. Sponsorizatutako tarteak zabaldu.
9. Alderdi politiko guztien atxikimendua lortu
10. Firma bilketa garatu, udalari Mondraberriren aldeko dirulaguntza ematera bultzatzeko.

 Zihur nago zerrenda hau izugarri hobetu daitekela, hasierakoa besterik ez bedi.

Compartir

En este contexto nos hemos preguntado qué es lo que motiva a los jóvenes -y a veces no tan jóvenes- a elegir sus estudios y qué características tienen los que optan por estudios  técnicos.

Para ello hemos realizado unas serie de encuestas. Estas son algunas de las constataciones obtenidas

1. Los estudiantes de formación técnica superior está muy orientados al mercado laboral, mucho de ellos tienen experiencia laboral y entre sus argumentaciones para la elección de estudios destaca el peso concedida a  su adecuación al mercado de trabajo.
2. Saben que estos estudios les van a gustar y sienten vocación. Las enseñanzas técnicas les atraen, si bien esta vocación algunos no la descubren hasta superar su primera fase de estudios superiores.
3. En general creen que reciben una buena formación y que es muy adecuada para el mercado laboral.
4. Están seguros de que desean seguir estudiando, aunque les llegue una oferta laboral durante el período de estudios valoran finalizarlos.
5. Estos estudios está bien vistos en su entorno, tanto por parte de los amigos como por parte de la familia.
6. Muchos de los alumnos han estudiado antes otro tipo de formación superior, algunos carreras alejadas del mundo técnico y, a medida que han madurado,  han retomado sus estudios en un ámbito nuevo para ellos, como es el campo de lo técnico-industrial.

Es quizás esta última consideración la que más llama la atención.  Conviene detenerse a pensarlo.

Compartir

Asistí a la cita con cierta expectación y, he de admitir, no me defraudó. La experiencia me resultó, sobre todo, inspiradora y “abridora de miras”. De todo lo aprendido me gustaría resaltar, básicamente, dos cosas: 1. la creatividad puede con la escasez de recursos y 2. narrar (y, del mismo modo, escuchar) es, ante todo, una necesidad humana.

Más allá de las tecnologías digitales y plataformas 2.0 a nuestro alcance, la clave está en contar historias desde la humanidad. ¿Qué les interesa a las personas a las que me dirijo? ¿Cómo conectar con ellas? ¿Qué es lo nuevo que les puedo aportar con mi narración? Así, las tecnologías se convierten en facilitadoras de nuestra comunicación y el buen manejo de las mismas nos acerca un poco  más a aquellos a quienes nos dirigimos.

Si nos paramos un momento, nos percatamos de que estamos rodeados de historias. La cuestión es aprender a verlas y ser capaces de hacerlas visibles ante otros. La clave para contarlas reside, pues, en enfocarlas y definir el objetivo narrativo de las mismas.

Los protagonistas de nuestra narración pueden también ser variados y no necesariamente deben corresponderse, por ejemplo, con los más “vistosos” del acto al que hemos acudido. La visión del asistente más anónimo puede ser tan aportadora como la de cualquiera e, incluso, puede ayudarnos a construir una narración más completa.

Así, el poder de improvisación, y abrirnos al escenario que se nos presenta sin guiones cerrados, se convierte en una oportunidad comunicativa en la que incluso el audio y el vídeo grabados con un teléfono móvil pueden ser la vía más adecuada para transmitir nuestras historias y, además, hacerlo con agilidad.

Andaba estos día a vueltas con el tema, tratando de optimizar las formas de entender  y hacer comprender a los clientes  la importancia del alineamiento estratégico de los stakehoders,  cuando me he encontrado  con un interesante post  en el que se presenta el último libro de Cees Van Reel   “The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support”.

Explica Germán Caicedo en su blog http://www.comunikandonos.com/sitio/  la esencia de las tesis del libro citado, en el que expone las tres grandes variables que deben ser analizadas: –el nivel de información –el nivel de motivación y –el desarrollo de las capacidades. Concluye que “el acertado despliegue de estas tres variables debe dejarnos al final con dos grandes indicadores: uno asociado a Comprensión, y otro asociado a las Actitudes”.

Para reforzar esta teoría  Cees Van Reel se apoya en el estudio realizado por Corporate Executive Council en el que se anota que  “ un 10% de mejora en la alienación de los colaboradores repercute en un 6% más en el esfuerzo de los empleados hacia su trabajo, lo cual a su vez genera un 2% de mejora en su desempeño”.

A todo aquel que tenga un mayor interés en el tema recomiendo leer el post citado completo, merece la pena.

Compartir

Con cada fin de año nuestras miradas y proyectos empiezan a centrarse en el año que entra. Planes estratégicos, planes de gestión, planes de comunicación u objetivos personales, todo vale.

El nuevo año nos llena de la fuerza y el entusiasmo que solo se acumulan en el punto de partida.

El 2011 ha sido un año de cambios y el 2012 se presenta como tal. Las noticias no parecen ser alentadoras. Llevamos años hablando de crisis. Medioambiental, social, económica. Y cada año que se avecina se anuncia peor que el anterior. ¡Hasta hay quien cree interpretar el fin del mundo en el calendario Maya!

Pero en Verbax nos abrimos al 2012 con optimismo e ilusión. Porque creemos que solo así se consigue  crecer y avanzar.

En 2012 nosotros seguiremos comunicando. Y lo haremos en positivo, aportando siempre.

Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo a todos y todas.

—————————————

Urte bukaera bakoitzarekin gure begiak eta proiektuak datorrenari so jartzen dira. Plan estrategikoak direla, kudeaketa planak, komunikazio planak… edo  helburu pertsonalak. Denek balio dute.

Urte berriak hastapenek baino ez duten indarraz eta inkernuaz betetzen baikaitu.

2011 aldaketaz betetako urtea izan da eta halaxe marrazten da 2012 ere. Albisteek ez dakarte berri onik. Urteak daramatzagu krisiaz hizketan. Ingurumenekoa, gizartekoa, ekonomikoa. Eta urte bakoitza aurrekoa baino ilunago aurkezten digute. Badago Maien egutegian Munduaren bukaera interpretatzen duenik ere!

Baina Verbax-en irekita hartzen dugu 2012a, gogo betez. Uste dugu horrela bakarrik lortzen dela haztea eta aurrera egitea.

2012an, guk, komunikatzen jarraituko dugu. Eta era positiboan egingo dugu, ekarpenak eginaz, beti.

Gabon zoriontsuak guztioi eta Urte Berri on.

Compartir

Invitado por Mariano Iriarte, de Incress, he tenido la oportunidad de escuchar en el Instituto de Máquina Herramienta de Elgóibar la experiencia de Alcorta Forging Group, empresa que este año ha cumplido nada menos que 100 años de existencia, de la mano de su director general Lorenzo Mendieta.

Reconozco que cuando recibí la invitación de Mariano en que me hablaba de la importancia de lograr valores compartidos, tuve cierta desconfianza en cuanto que este tipo de temas, muy voluntariosos a veces, resultan muy difíciles de concretar en la experiencia empresarial.

Sin embargo, a medida que los diferentes ponentes iban desgranando el concepto me fui encontrando cada vez más a gusto e identificado con su propuesta.

En primer lugar Juan Ángel Balbás, gerente de Debegesa, expuso el proyecto Gure Balioak que pretenden extenderlo a todo el Bajo Deba,  en el que tradujo a versión empresarial la importancia de interiorizar ciertos valores “Si un valor no provoca un crecimiento personal o empresarial, entonces no es valor”.

Le siguió Mariano Iriarte, que con su impresionante capacidad de abstracción y teorización nos ayudó a visualizar cómo partiendo de un concepto abstracto, este puede plasmarse en realidad práctica. Primero descubrir el concepto abstracto, después traducirlo a reglas de comportamiento.

Una vez explicada la forma de traducir el concepto a reglas, Lorenzo Mendieta expuso el proyecto llevado a cabo en Alcorta, en el que Mariano actuó de consultor.

Alcorta es un empresa de forja, sector maduro donde los haya, que tras haber estado en manos de la familia fundadora, fue vendida a una empresa familiar alemana, que a su vez la transfirió a una multinacional, hasta que esta la consideró no estratégica y fue vendida nuevamente a una serie de socios locales y socios trabajadores.

Comentó que comenzaron a preocuparse por mejorar sus procesos, tenían claro que no podían competir con forjas de países con mano de obra infinitamente más barata, por lo que optaron por automatizar-robotizar la fabricación y optimizar los procesos.

Con esta vía de inversiones y mejora en marcha,  Mariano les habló de la importancia de los valores, idea a la que paulatinamente fueron acercándose.  Pero, ¿cómo hacer entender qué era un valor a un forjador?  Había que dar con un método, tras una laborioso esfuerzo dieron con la clave:  “vamos a pensar en un compañero que es o ha sido referente, qué cosas hacía y por qué le consideráis que puede ser un modelo” con éste  sencillo ejercicio fueron definiendo sus valores.

Y entre ellos eligieron uno, que en un principio no les salió, pero una vez definido en un posterior intento, les resultó trascendental: la fiabilidad.

A partir de identificarlo, todo el conjunto de empleados de Alcorta, pasó por una serie de etapas que les llevó a definir el ciclo del compromiso: definir la necesidad (qué, para qué, para cuándo), evaluar los medios, establecer el compromiso ajustado a lo que se puede cumplir, validar el mismo, ejecutarlo (si sé que no voy a cumplir, aviso;  si hay problemas, aviso y replanteo) y por último evaluar.

Todo ello partiendo de personas referentes, estableciendo rutinas, adoptando un lenguaje común como “esto para qué”, “levanta la mano”, aplicando el método y perfilando unos indicadores. Y todo ello con comunicación fluida diaria, mucha comunicación a través de e-mail, plasmas, etc.

Fueron muchos más los conceptos tratados, pero me quedé con una idea:  el sacrificio cumbre de una empresa es identificarse preferentemente con un concepto, venga de la estrategia, venga del posicionamiento,  venga de la comunicación, venga de los valores. Un sólo concepto, que naturalmente precisa trabajarlo y desarrollarlo en profundidad. Todo ello con mucha comunicación, tanto interna como externa, por supuesto.

Hoy Alcorta se ha convertido en un grupo con plantas en Sudáfrica y Chequia, que compite con sólidas multinacionales. Un caso de éxito trabajado desde los valores.

Compartir