Andaba estos día a vueltas con el tema, tratando de optimizar las formas de entender  y hacer comprender a los clientes  la importancia del alineamiento estratégico de los stakehoders,  cuando me he encontrado  con un interesante post  en el que se presenta el último libro de Cees Van Reel   “The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support”.

Explica Germán Caicedo en su blog http://www.comunikandonos.com/sitio/  la esencia de las tesis del libro citado, en el que expone las tres grandes variables que deben ser analizadas: –el nivel de información –el nivel de motivación y –el desarrollo de las capacidades. Concluye que “el acertado despliegue de estas tres variables debe dejarnos al final con dos grandes indicadores: uno asociado a Comprensión, y otro asociado a las Actitudes”.

Para reforzar esta teoría  Cees Van Reel se apoya en el estudio realizado por Corporate Executive Council en el que se anota que  “ un 10% de mejora en la alienación de los colaboradores repercute en un 6% más en el esfuerzo de los empleados hacia su trabajo, lo cual a su vez genera un 2% de mejora en su desempeño”.

A todo aquel que tenga un mayor interés en el tema recomiendo leer el post citado completo, merece la pena.

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Con cada fin de año nuestras miradas y proyectos empiezan a centrarse en el año que entra. Planes estratégicos, planes de gestión, planes de comunicación u objetivos personales, todo vale.

El nuevo año nos llena de la fuerza y el entusiasmo que solo se acumulan en el punto de partida.

El 2011 ha sido un año de cambios y el 2012 se presenta como tal. Las noticias no parecen ser alentadoras. Llevamos años hablando de crisis. Medioambiental, social, económica. Y cada año que se avecina se anuncia peor que el anterior. ¡Hasta hay quien cree interpretar el fin del mundo en el calendario Maya!

Pero en Verbax nos abrimos al 2012 con optimismo e ilusión. Porque creemos que solo así se consigue  crecer y avanzar.

En 2012 nosotros seguiremos comunicando. Y lo haremos en positivo, aportando siempre.

Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo a todos y todas.

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Urte bukaera bakoitzarekin gure begiak eta proiektuak datorrenari so jartzen dira. Plan estrategikoak direla, kudeaketa planak, komunikazio planak… edo  helburu pertsonalak. Denek balio dute.

Urte berriak hastapenek baino ez duten indarraz eta inkernuaz betetzen baikaitu.

2011 aldaketaz betetako urtea izan da eta halaxe marrazten da 2012 ere. Albisteek ez dakarte berri onik. Urteak daramatzagu krisiaz hizketan. Ingurumenekoa, gizartekoa, ekonomikoa. Eta urte bakoitza aurrekoa baino ilunago aurkezten digute. Badago Maien egutegian Munduaren bukaera interpretatzen duenik ere!

Baina Verbax-en irekita hartzen dugu 2012a, gogo betez. Uste dugu horrela bakarrik lortzen dela haztea eta aurrera egitea.

2012an, guk, komunikatzen jarraituko dugu. Eta era positiboan egingo dugu, ekarpenak eginaz, beti.

Gabon zoriontsuak guztioi eta Urte Berri on.

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Invitado por Mariano Iriarte, de Incress, he tenido la oportunidad de escuchar en el Instituto de Máquina Herramienta de Elgóibar la experiencia de Alcorta Forging Group, empresa que este año ha cumplido nada menos que 100 años de existencia, de la mano de su director general Lorenzo Mendieta.

Reconozco que cuando recibí la invitación de Mariano en que me hablaba de la importancia de lograr valores compartidos, tuve cierta desconfianza en cuanto que este tipo de temas, muy voluntariosos a veces, resultan muy difíciles de concretar en la experiencia empresarial.

Sin embargo, a medida que los diferentes ponentes iban desgranando el concepto me fui encontrando cada vez más a gusto e identificado con su propuesta.

En primer lugar Juan Ángel Balbás, gerente de Debegesa, expuso el proyecto Gure Balioak que pretenden extenderlo a todo el Bajo Deba,  en el que tradujo a versión empresarial la importancia de interiorizar ciertos valores “Si un valor no provoca un crecimiento personal o empresarial, entonces no es valor”.

Le siguió Mariano Iriarte, que con su impresionante capacidad de abstracción y teorización nos ayudó a visualizar cómo partiendo de un concepto abstracto, este puede plasmarse en realidad práctica. Primero descubrir el concepto abstracto, después traducirlo a reglas de comportamiento.

Una vez explicada la forma de traducir el concepto a reglas, Lorenzo Mendieta expuso el proyecto llevado a cabo en Alcorta, en el que Mariano actuó de consultor.

Alcorta es un empresa de forja, sector maduro donde los haya, que tras haber estado en manos de la familia fundadora, fue vendida a una empresa familiar alemana, que a su vez la transfirió a una multinacional, hasta que esta la consideró no estratégica y fue vendida nuevamente a una serie de socios locales y socios trabajadores.

Comentó que comenzaron a preocuparse por mejorar sus procesos, tenían claro que no podían competir con forjas de países con mano de obra infinitamente más barata, por lo que optaron por automatizar-robotizar la fabricación y optimizar los procesos.

Con esta vía de inversiones y mejora en marcha,  Mariano les habló de la importancia de los valores, idea a la que paulatinamente fueron acercándose.  Pero, ¿cómo hacer entender qué era un valor a un forjador?  Había que dar con un método, tras una laborioso esfuerzo dieron con la clave:  “vamos a pensar en un compañero que es o ha sido referente, qué cosas hacía y por qué le consideráis que puede ser un modelo” con éste  sencillo ejercicio fueron definiendo sus valores.

Y entre ellos eligieron uno, que en un principio no les salió, pero una vez definido en un posterior intento, les resultó trascendental: la fiabilidad.

A partir de identificarlo, todo el conjunto de empleados de Alcorta, pasó por una serie de etapas que les llevó a definir el ciclo del compromiso: definir la necesidad (qué, para qué, para cuándo), evaluar los medios, establecer el compromiso ajustado a lo que se puede cumplir, validar el mismo, ejecutarlo (si sé que no voy a cumplir, aviso;  si hay problemas, aviso y replanteo) y por último evaluar.

Todo ello partiendo de personas referentes, estableciendo rutinas, adoptando un lenguaje común como “esto para qué”, “levanta la mano”, aplicando el método y perfilando unos indicadores. Y todo ello con comunicación fluida diaria, mucha comunicación a través de e-mail, plasmas, etc.

Fueron muchos más los conceptos tratados, pero me quedé con una idea:  el sacrificio cumbre de una empresa es identificarse preferentemente con un concepto, venga de la estrategia, venga del posicionamiento,  venga de la comunicación, venga de los valores. Un sólo concepto, que naturalmente precisa trabajarlo y desarrollarlo en profundidad. Todo ello con mucha comunicación, tanto interna como externa, por supuesto.

Hoy Alcorta se ha convertido en un grupo con plantas en Sudáfrica y Chequia, que compite con sólidas multinacionales. Un caso de éxito trabajado desde los valores.

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Poder labrarse una sólida imagen de marca, generar una predisposición positiva por parte de los clientes y en definitiva, mejorar nuestra reputación, se ha convertido  en el principal objetivo de todo responsable de comunicación en cualquier tipo de organización.

Por esta razón, podemos decir que el binomio Reputación-Comunicación adquiere mayor relevancia que nunca y que saber gestionarlo de manera adecuada puede marcar las diferencias frente a la competencia, en el competitivo mercado actual.

Partiendo de esta premisa, podemos afirmar que hoy en día nadie pone en duda (o no debería al menos) el valor estratégico de la comunicación en una organización o empresa.

El Diagnóstico de Comunicación

Este contexto nos exige estar al corriente de las tendencias que surgen en el mercado y saber detectar y aprovechar esas nuevas oportunidades que se nos brindan. Esto es, estar siempre en la cresta de ola.

Para ello, resulta imprescindible comenzar por conocer cuáles son nuestras señas de identidad y en definitiva, tratar de identificar y potenciar aquellos atributos propios que nos hacen diferentes, y que procuraremos transmitir al mercado con el fin de posicionarnos.

En este proceso, nos resultará fundamental realizar un análisis previo que nos ayude a establecer:

• cuál es el punto de partida
• cuál es el contexto en el que debemos desenvolvernos
• a qué tipo de clientes debemos dirigirnos
• qué tipos de canales o soportes serán los más adecuados
• etc.

Las respuestas a estas preguntas son las que nos proporcionarán esa base sólida sobre la que construiremos a lo largo del tiempo nuestra reputación, ayudándonos a encauzar nuestra actividad comunicativa de manera más efectiva y optimizando los recursos que destinamos a la consecución de ese objetivo.

Todo esto nos facilitará el camino hacia el éxito o dicho de otra manera, nos posibilitará coger la ola y no quedarnos atrás.

¿Cuál es la situación comunicativa actual de mi empresa?

La mayoría somos conscientes de la necesidad de llevar a cabo cierto ejercicio de análisis o reflexión, y comprendemos los beneficios que éste puede aportarnos a largo plazo. Lamentablemente, tal y como sucede con muchas otras cosas en esta vida, no disponemos ni de tiempo ni de recursos suficientes para poder realizarlo de manera adecuada. ¿Qué podemos hacer entonces?

Tratando de dar respuesta a esas inquietudes que muchos responsables de comunicación podéis tener, en Verbax hemos desarrollado una sencilla aplicación informática que pretende daros algunas pistas sobre la situación comunicativa actual de vuestras organizaciones.

Se trata de una herramienta online de autoanálisis, mediante la cual obtendréis una breve descripción de las características propias de la labor comunicativa que desarrolláis.

Para poder realizar ese básico análisis preliminar, no tenéis más que acceder a nuestra página web y responder en pocos minutos, de manera confidencial y sin ningún compromiso, a una serie de preguntas sobre los distintos aspectos que condicionan la política comunicativa de vuestras organizaciones.

Os invitamos a todos a probar este servicio y esperamos que pueda serviros de guía para vuestras futuras acciones.

No perdáis la ocasión, coged la ola a tiempo y no esperéis a que la corriente os arrastre.

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Según he podido leer a Pedro Gorospe en el artículo titulado “La marca Euskadi tiene vía libre”, publicado en “El País” de 23 de octubre en relación a este viaje, “la marca Euskadi, como referente de productos de calidad y de buen hacer, ya estaba en avanzado proceso de desarrollo” y “el final de ETA deja vía libre a que todas las empresas puedan vincularse a Euskadi sin temor a la influencia negativa que provocaba la identificación histórica entre los actos de la banda terrorista y la comunidad que los sufría”.

Efectivamente en Euskadi se han producido dos hechos relevantes que inciden directamente en la marca país en el “place branding” de Euskadi.

Uno corresponde, sin duda, al fin de ETA. Todavía es temprano para conocer la influencia a nivel de imagen que este hecho va a tener, pero espero que al menos todos los imputs negativos que se derivaban de las actuaciones de ETA vayan descendiendo, a la vez que va a permitir que se expongan ideas con mayor tranquilidad y que se pueda discutir con naturalidad y templanza.

El otro hecho, el del verdadero calado, que no tiene un momento concreto como el anterior, no es otro que el de la consistencia del País que, con criterio y buen hacer continuado, ha conseguido que se vaya forjando una imagen de Euskadi más reputada. Entre estos argumentos se encuentran temas como  -La reconversión del País, tema que ha pasado a estudiarse en universidades de primer nivel,  -la regeneración urbana, el efecto Guggenheim y la transformación de Bilbao ocupan un lugar en el mundo (no me olvido de las capitalidades europeas de Donosti y Vitoria), -el que en renta per cápita nos encontramos entre las primeras posiciones de las regiones europeas,  y el que -el tejido empresarial  vaya sobreviviendo e innovando con lucha e imaginación en un entorno incierto.

El País y las empresas precisan sin duda de una buena imagen exterior concretada en la marca país. Una buena marca país ayuda a la imagen exterior de sus empresas, a la vez que sus empresas ayudan a conseguir una imagen país. El hecho de que las noticias generadas por la actividad de ETA retraían a muchas empresas a identificarse como vascas va a ir desvaneciéndose. Pero ahora parece que el País Vasco está de moda.

Y es este estar de moda lo que debe preocuparnos, porque la moda es efímera mientras que la reputación es consistente. Y es        que una mejora de 5 puntos en reputación, tal y como escribí en este mismo blog en la entrada “Cinco enseñanzas del Estudio de Reputation  Institute”, hace que se incremente un 8,5% la recomendación de la empresa por parte de los grupos de interés.

Para ello propongo partir de la propia base, comenzar a hablar abiertamente del tema y contrastarlo con naturalidad en, al menos, dos grandes ámbitos.

- Profundizar en nuestra identidad.

En el artículo de El País citado pone en boca de uno de los máximos responsable de la política industrial vasca que “Todo esto nos viene a enseñar que la identidad no es la marca, la identidad no es el elemento de competitividad; el compromiso de las empresas, de las personas y de las instituciones con Euskadi lo es. Nuestra marca es que hacemos las cosas bien”, a lo que añade la opinión de otro profesional “El made in Euskadi se asocia a soluciones, a resolver problemas que tienen las ciudades o industrias”. Muy bien, todo puede ser, excepto que para que haya marca hace falta identidad y descubrirla nos corresponde.

Los que trabajamos en comunicación, sabemos que sin identidad ninguna empresa logra un posición a largo plazo. ¿Por qué no consensuar algo más la identidad? Si el Made in Germany se asocia a solidez, robustez y fiabilidad, en Euskadi todavía no sabemos muy bien a qué atenernos. Además, cuando hablamos de empresa se nos olvida que también existen otros flancos como el cultural, el deportivo o el gastronómico, el conjunto de ideas es el que nos puede ayudar a definir esa identidad que el País precisa.

Lo que sí parece, es que hay madera para tenerla porque como muy bien dice el gran trompetista de jazz Wynton Marsalis “El ADN de Euskadi es especial”.

-Profundizar en nuestros elementos básicos.

Tal y como expuse en otro artículo de este blog titulado “el place branding del País Vasco”, el país todavía tiene problemas básicos que resolver. El más básico es del mismo nombre. Hoy mismo, buscando una estadística, me he vuelto mico tratando de encontrar nuestro país, al fin he descubierto que somos CAPV. ¿En qué quedamos?, ¿Cómo nos llamamos? ¿País Vasco, Euskadi, Vasconia, CAPV, Euskal-Herria?. ¿Va ser diferente en cada idioma?

Y creo además, que es un buen momento para replantearnos otra serie de cuestiones, como son los símbolos, que por más que nos pese, no están muy a la altura del momento.

Si añadimos que nuestra empresas se está salvando por su capacidad de llegar a mercados exteriores, parece un momento óptimo para avanzar en la definición del Made in Euskadi.

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Orain 24 bat urte dela hasi nintzen komunikazio inguruko aholkulari  lanetan, nire kabuz. Agentzia muntatzen nenbilela lagun batek aholkatu zidan ordenagailu arrunta erosi gabe Macintosh-a erosteko. Eta, taldea osatu behar genuenez, bi hartu genituen laser inprimagailu batekin batera.

Sasoi artan  fotolitoak egiten ziren agentzietan, zelakoa den gauzen eboluzioa!  Fotolitoak egiteari aspaldi utzi zitzaion eta gaur ia zeharo desagertu den sektore oso bat  da berau.

Horretarako laserrean inprimatzen genituen testuak lehenago. Arazoa zen, laser inprimagailuak letrei itzal antzeko bat uzten ziela eta ezin zitezkeen fotolitoak zuzenean egin. Guk egiten genuena zen, inprimatu tamaina handiagoan eta gero fotolitoak egiteko makinan txikitu (fotolitoak egiteko makinak gela ilun bat eskatzen zuen beretzako bakarrik).

Taktika honek izugarrizko azkartasuna ematen zigun eta beste agentziekin konparaturik malgutasun handia geneukan. Gainera orduko Macintoshak hamalau letra tipo inguru ekartzen zituen aurre-instalaturik, bakoitzak nahi zuen tamainan diseinatu zezakeelarik.

Gaur ezin sinestekoa da esaten dudana, baina hala zen. Letra desberdinak erosi egiten ziren, eta letra tipo bakoitzeko tamaina bakoitzeko “kalkamonia” batzuk (“Letraset” markakoak gehienak) banan-banan pegatzen ziren paper zuriaren gainean. Gainera guzti hauek armairu berezi batzuetan egoten ziren eta jakina, horrek izugarrizko inbertsioa eskatzen zuen.. Garai hartan, zazpi letra tipo eta bakoitzeko zazpi tamaina zituenak,  hornikuntza ona zeukala esan zezakeen.

Ba horrela, gure Macintosh-a erosi berritan joan ginen Fagor-eko publizitate sailera eta bertan egin ziguten galdera bat izan zen “zenbat letra tipo geneuzkan eta zein tamainatakoak”. Egia esan guk ez genuen horrelakorik aldez aurretik sekula pentsatu eta kalkulatzen hasi nintzenean… hamalau letra tipo eta bakoitzetik  gura beste tamaina… esan nion laurehun bat letra tipo geneuzkala. Eta orduan jasotako erantzuna: “baina mutilak Fagorrek be ez zeukak hainbeste eta agentzia multinazionalek ere ez,  zenbat inbertitu duzue ba! Zuek beste guztiok baina diru gehiago duzue, hala?!”.

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He asistido a la presentación del nuevo director de una organización pública sujeta en sus ejes principales a instancias superiores a su ámbito geográfico de influencia. Es por ello que su dirección y gerencia vienen nombradas desde esas instancias. Tengo que decir que la impresión inicial ha sido tranquila y agradable por lo que de positiva ha tenido y por la empatía mostrada por el nuevo guía de la institución hacia sus subordinados.

Dispuesto a dar el “Do de pecho” en prestar un servicio en continua mejora, ha transmitido la necesidad de hacerlo entre todos y todas. Sus palabras han sido extremadamente cercanas cuando ha hablado de “mimar y cuidar mucho al personal” con objeto de formar entre todos un gran equipo para hacer una organización excelente. El reconocimiento al trabajo de todos los miembros de la organización es un buen comienzo que transmite confianza, ayuda a los profesionales a implicarse con la nueva línea de la organización y a transmitir mejor su misión y sus valores.

Tras este buen inicio, la nueva gerencia abre un camino en esta línea para llevar a cabo una buena comunicación interna  con transparencia en su información, con lo que empatizará a buen seguro con esos y esas profesionales que diariamente vuelcan sus intereses en sacar el trabajo adelante y logrará que se adhieran con más ilusión al proyecto y lo hagan suyo con más intensidad. Es el principio elemental, para que además, se convierta en una transmisión de esa ilusión y esa afinidad al proyecto, en definitiva en una comunicación positiva de la imagen de la organización hacia las personas usuarias de la misma que, nunca olvidemos, son las principales transmisoras de la buena imagen y de la  fuerza de la organización.

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En Verbax trabajamos para que empresas y entidades mejoren su reputación. Para ello empleamos metodologías propias, tratando de dar respuesta a las necesidades que detectamos en el mercado.

Con este objetivo y tratando de facilitar su labor a aquellos responsables de comunicación encargados de fijar y desarrollar las estrategias comunicativas en sus respectivas organizaciones, próximamente pondremos en marcha en la página web de Verbax un servicio gratuito de Autodiagnóstico de Comunicación.

Esta herramienta posibilitará un rápido, sencillo  y enriquecedor análisis de la situación comunicativa actual de sus organizaciones, revelando sus fortalezas e identificando aquellos aspectos a los que se debería prestar más atención. Se trata de una pequeña muestra de lo que podemos obtener a través de un Diagnóstico de Comunicación realizado en profundidad.

Los aspectos que analizarán a través de este servicio, diseñado a modo de cuestionario, son los más relevantes analizados en un proceso de auditoría de comunicación en profundidad: imagen de empresa, grupos de interés, comunicación externa, comunicación interna, gestión comunicativa…

Quienes completen el formulario recibirán una primera fotografía de la situación comunicativa actual de sus organizaciones que les ayudará a afrontar los retos que se les plantean.

Os invitamos a participar y probar este servicio. Os mantendremos informados.

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Gracias a esta experiencia, nos hemos dado cuenta de que la PYME es consciente de la necesidad de realizar una actividad comunicativa planificada (lo cual nos ha alegrado). Observamos, sin embargo, que se encuentra en ocasiones con las limitaciones  propias de su estructura y, sobre todo, falta de tiempo para dedicar al (auto-)análisis que requiere la planificación estratégica de comunicación.

Fieles a nuestra filosofía (creemos firmemente que la comunicación debe partir del seno de la organización, desde su propia personalidad y sus “formas de hacer”), hemos tratado de transmitir la importancia de conocernos bien a nosotros mismos, así como las percepciones de nuestros públicos (clientes o no) sobre nuestra organización, para construir a partir de ahí un engranaje comunicativo único, acorde a nuestras propias necesidades.

En más de una ocasión nos han hecho preguntas como “¿Y cómo detecto mi fuerza? O “¿Cómo cambio la percepción que tienen de mí?”. Sentimos decir que no hay fórmulas mágicas (si no, en Verbax no podríamos dedicarnos a ello…); las claves son: el análisis, la empatía y el diálogo constante.

Vamos por partes.

El primer paso hacia una comunicación de éxito es siempre hacer un previo auto-diagnóstico (cuanto más profundo mejor) para conocer nuestra fortaleza y el punto del que partimos. La lógica misma nos dice que no hay traza de camino posible sin punto de partida:

1. Definir la identidad de la organización.

Aunque no siempre seamos conscientes de ello, nuestra organización ya tiene una personalidad; tomémonos la molestia de REDACTARLA.

• ¿Qué hacemos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Para qué/quién? ¿A dónde vamos? (resumamos cada respuesta en 3-4 líneas, la concreción es fundamental)

• ¿Cómo somos? Adjetivémonos: “Nuestro puntos fuertes son: frescura, pragmatismo, capacidad analítica, rapidez, transparencia…” ¡Preguntemos también a los empleados! (Saben mucho, de verdad)

• ¿Es así como queremos ser? ¿Cómo sino? Este gap solo podremos corregirlo actuando en la trastienda de la organización (cambiar es siempre un reto; suerte y “al toro”)

2. ¿Cómo nos ven nuestros públicos?

Lo ideal es preguntarles a todos aquellos con los que nos relacionamos: clientes, empleados, proveedores, administraciones públicas, etc. Si no podemos, tratemos al menos de intuirlo…

• ¿Nos conocen? ¿Saben lo que hacemos? (No debemos confundir que conozcan nuestro nombre con que conozcan nuestros servicios)

• Que nos adjetiven ellos también (a ver qué pasa)

3. Contraste y definición de fuerza

Si nuestra auto-visión y la de nuestros públicos se corresponde, perfecto, las fortalezas que creíamos que teníamos ya están siendo adecuadamente explotadas. El plan de comunicación deberá fomentarlas y apoyarlas.

Si no se corresponden, lo importante es detectar dónde está la desviación y tratar de corregirla, tanto desde la acción (realizando cambios en nuestras maneras de hacer), como desde la comunicación (impulsando el cambio mediante los mensajes adecuados al interior y al exterior de la organización).

Si partimos desde el conocimiento de nuestra situación real y la organización sabe hacia dónde va, planificar la comunicación no debería resultar difícil. En este punto, el Plan de Comunicación se presenta como una herramienta básica que nos marca las guías, el camino y las acciones para ir del estadio A al B sin perder el foco, manteniendo la máxima coherencia entre lo que somos, la identidad que proyectamos y la que nuestros públicos perciben.

Finalmente, aunque profundizaremos sobre el Plan de Comunicación en un futuro post (este ya se ha alargado bastante), no quería cerrar este sin adelantar algunas pautas fundamentales a tener en cuenta a la hora de diseñar uno:

• Marcar los objetivos comunicativos en coherencia con los objetivos estratégicos de la organización.
• Ser selectivos con los públicos objetivo. No siempre necesitamos llegar a todos con la misma fuerza.
• Focalizar la comunicación. Pensar en una línea estratégica, mensaje o idea clave que dé unidad a la comunicación. No nos perdamos entre miles de mensajes que queremos transmitir pero no atinamos a coordinar.
• Elegir soportes y canales adecuados: Conocer a nuestro público supone también conocer cómo llegar a él.
• Dialogar constantemente: Se trata de hacer y hablar en base a lo que escuchamos de nuestro público objetivo, tratar de suplir una necesidad y adaptarnos a su lenguaje.

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La necesidad transmitir, comunicar y darse a conocer ante clientes y otros grupos de interés es uno de los principales retos a los que cualquier organización debe hacer frente. Por esta razón, la jornada abordará tres áreas fundamentales que aglutinan los distintos aspectos de la planificación comunicativa.

• Repaso a las tendencias de las estrategias de marketing, de la mano de Felipe Rebollo, asesor de marketing para PYMEs.
• La importancia de la comunicación planificada, a cargo de Aritz Martínez de Luna, consultor en Verbax.
• La imagen visual corporativa, por Amaia Ochoa, especialista en imagen visual gráfica en Las 11.

Esperemos que los asistentes puedan disfrutar de las experiencias y conocimientos compartidos por estos tres ponentes, de manera que adquieran las pautas básicas para la realización de una actividad comunicativa coherente y constante hacia todos sus públicos.

La asistencia a la jornada es gratuita. Para más información podéis dirigiros a info@verbax.com.

Fehas, lugares y horaios de celebración de las jornadas:

1 de julio, Eibar
Lugar: Debegesa. Pol. Ind. Azitain 3 Bis.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

5 de julio, Vitoria-Gasteiz
Lugar: Cámara de Comercio de Álava. c/Manuel Iradier, 17.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

7 de julio, Bilbao
Lugar: Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos del País Vasco. c/Juan Ajuriaguerra, 35.
Horario: 9.00-11.30
Inscripción: gratuita (se ruega confirmación de asistencia)

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