Comprender la fuerza de los stakeholders, también de los media

Inaki Azkoaga — Fri, 11 Dec 2009 18:53:32 +0000

Un estudio del Boston College realizado en 9 paises muestra los mapas obtenidos de los stakeholders con resultados bastante curiosos y muy clarificadores, donde las diferencias de los países y de los diferentes stakeholders, también de los media, sobre la ciudadanía corporativa son significativas.
El estudio titulado “Cartografía de paisajes de las partes interesadas: La influencia y el impacto global de las partes interesadas” analiza nuevo grupos de stakeholders clasificados por –Gobierno –Inversores –Consumidores –Empleados –Organizaciones internacionales –Sindicatos –ONGs –Medios de comunicación y –Grupos empresariales nacionales.
A su vez determina las actitudes respecto a la ciudadanía corporativa y su relativa influencia en las corporaciones respecto a la adopción de prácticas de ciudadanía corporativa.Los países analizados son Chile, China, Alemania, Italia, México, Filipinas, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos.Los resultados son interesantes, así mientras en países como Alemania los legisladores, y la misma Global Reporting Initiative GRI, están liderando el tema y apenas hay grupos de resitencia clara, excepto quizás los sindicatos, se obtiene un mapa donde la neutralidad es dominante. En Italia son los propios inversores los que actúan de freno mientras que los medios de comunicación lideran el proceso. En Europa hay pocos stakeholders que se retraten como significados retractores.
En México, por ejemplo, los sindicatos son un grupo que está claramente frenando iniciativas de ciudadanía corporativa. Un hecho que llama la atención porque también ocupan esta posición en Sudáfrica.
En conjunto, los gobiernos de todos los países muestran un talante tendente a una posición positiva y ninguno de los países analizados aparece en los cuadrantes negativos. Las ONGs juegan, por su parte, un papel de soporte positivo pero sin una gran influencia. Asimismo, las organizaciones internacionales, todas ellas, son muy proactivas aunque en algunos países no consiguen una gran influencia, actitud parecida a la de las asociaciones empresariales aunque éstas consiguen ser más influentes. Las instituciones académicas ocupan por lo general un lugar neutro y también los consumidores, excepto en Italia, donde son más bien reacios.
Llama la atención el mapa de inversores por la posición de actitud negativa o neutral y, en muchos países, activa que ocupan. Parece que el “señor dinero” vuelve a ser el cobarde de esta película.

¿Y los medios? De todo, como en botica: mal en Chile, bien Italia. He decidido publicar el mapa de medios porque es una imagen alto ilustrativa del lugar que ocupan, y reproducir esta cita de Soustanibility “que los medios entiendan –y defiendan con corage- la Responsabilidad Social Corporativa y el Desarrollo Sostenible en sus agendas es una condición necesaria para el progreso real… Ninguna otra industria tiene un potencial tan fuerte de influencia ante la personas y los políticos para poner entre las prioridades la responsabilidad social y el desarrollo sostenible”.
Por último señalar la cada vez mayor importancia que las empresas están dando al mapa de los grupos de interés como herramienta de gestión.

El poder de la focalización y los medios digitales

Inaki Azkoaga — Fri, 30 Oct 2009 12:27:28 +0000

Hoy me han llegado dos datos totalmente contrapuestos. Uno de ellos se refería a la audiencia de medios tradicionales, los diarios líderes en España; el otro a un humilde medio digital de un pequeño municipio. Mientras los primeros perdían el 17,2% de su audiencia, el segundo ganaba un 70%.

Salvando las distancias del número de lectores, que todavía son abismales, y saltándonos los matices, que los hay, y muchos, la tendencia es clara: lectores de mayor edad, tratamiento de temas que interesan menos a los lectores más jóvenes o pagar por la lectura son algunos de los aspectos que inciden en la bajada de los medios escritos tradicionales.

Por el contrario, la inmediatez y la constante actualización de noticias, centradas en el tratamiento de temas cercanos y lejos de los “dimes y diretes” de la “gran política”, el medio local va ganando adeptos.

El poder de la focalización y la capacidad de liderar una categoría son fundamentales. Hace ya un tiempo que Trout y Ries nos depararon en sus diferentes obras y expresamente en “Las 22 Leyes Inmutables del Marketing” que uno de los principios básicos para posicionarse en el mercado es ser el primero en una categoría, siendo ésta, según ellos, la fuerza más importante para triunfar.

Obviamente, un medio generalista es precisamente eso: generalista. Un medio poco focalizado que tiene como objetivo tratar el mayor abanico de temas posible. Por el contrario, el medio local está focalizado en un solo municipio, tratando todo tipo de temas, pero que no son muchos si se tiene en cuenta el tamaño del municipio.

Este medio compite con medios generalistas regionales de excelente calidad, sin embargo, aún y todo, su poder consiste en informar a una pequeña población de una forma continuada y bastante completa.

Incluso cuenta con un handicap de base: está escrito en euskara, una lengua en la que, aunque prácticamente la totalidad de la juventud del municipio está escolarizada, la población de mayor edad no tiene hábito de lectura al estar escolarizada solamente en castellano.

Claro, hoy en día, sus lectores son en su mayoría jóvenes, pero teniendo en cuenta que la juventud apenas lee prensa escrita y que las tendencias apuntan a que en un futuro cercano solo consumirán prensa on-line segmentada, el futuro de este medio –en lo que respecta a lectores- es espléndido respecto a otros modelos.

Rapidez y actualización continua, que sólo pueden dar Internet, y la focalización son los ingredientes de su éxito. Si alguien desea consultarlo, el medio al que me refiero se llama Mondraberri.

Verbax » Stakeholders

Comprender la fuerza de los stakeholders, también de los media

El poder de la focalización y los medios digitales